Porto não permite pagamento separado do Seguro Auto e condiciona cobertura à fatura do cartão
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 14:56
ID: 258807843
Sou cliente da Porto e possuo Seguro Auto vigente, cuja parcela é cobrada no Cartão Porto Bank.
Estou com uma pendência relacionada ao cartão de crédito, mas quero continuar pagando normalmente o seguro e preservar a cobertura contratada. Por esse motivo, entrei em contato com a Porto e solicitei a disponibilização de boleto, PIX ou outro meio de pagamento específico para o seguro.
Fui informada, porém, de que isso não seria possível e que, para manter a cobertura, eu teria que efetuar o pagamento mínimo ou integral da fatura do cartão.
Não estou me recusando a pagar o seguro. Ao contrário, estou solicitando expressamente uma forma de quitar a parcela vencida e continuar pagando regularmente as parcelas futuras.
Por isso, peço que a Porto disponibilize outro meio de pagamento para a parcela atualmente vencida e também para as parcelas vincendas do Seguro Auto, por boleto, PIX ou outra forma independente do Cartão Porto Bank, de modo que eu possa manter o seguro regularmente adimplido.
Não considero razoável que a manutenção da cobertura do seguro fique condicionada ao pagamento de valores da fatura do cartão que não correspondem ao próprio seguro, especialmente quando estou manifestando interesse expresso em manter o prêmio em dia.
Caso a Porto entenda que não é possível disponibilizar outra forma de pagamento, peço que informe formalmente o motivo e o respectivo fundamento contratual.
Aguardo uma solução que me permita continuar pagando o seguro e preservar a cobertura, independentemente da negociação atualmente existente em relação ao cartão.