Porto Seguro Centro Automotivo não executou serviço correto
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2022 às 17:09
ID: 139107123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPorto Seguro decepção. Fui consertar o carro no centro Automotivo da Porto Seguro de Itanhaém, eles substituíram o coxim do câmbio por uma genérico qualquer, o que ocasiona problemas no veículo.
Já reclamei, porém a má vontade é evidente, não querem trocar, querem convencer que é a mesma coisa do original. Depois propuseram para mim pagar ******* reais por um novo genuíno, e para voltar daqui um mês
Ou seja, só canseira
Não tem cabimento, só pela dor de cabeça, deveriam trocar IMEDIATAMENTE, sem ônus.
E acabar com essa enrolação.
Aprendam a usar peças originais, e avisem o proprietário o que pretendem fazer.
O carro está péssimo. Vibra muito.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 09:33
Olá, Luiz Antônio!
Referente a seu registro de insatisfação, lamentamos o ocorrido
Tentamos contato no telefone informado *********** *******, porém sem sucesso
Encontramos oportunidade de melhoria e correção com seu apontamento e estamos trabalhando para melhor atende-lo
Encaminhamos um e-mail **asy*@**l.com, com contato
Esperamos de alguma forma reverter a imagem negativa que deixamos
Estamos à total disposição
SAC Porto Seguro
Porto Seguro
SAC: ******* ******* *******. Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana.
Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: ******* ******* *******
Central de Serviços: ************** para grande São Paulo e grande Rio. **************
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 09:47
Houve uma ligacatno meu celular, mas nem esperaram eu atender. Tentei retornar mas é linha que não recebe ligações.
Quanto ao problema está do mesmo jeito, carro vibra feito uma carroça. E o Centro Automotivo não tá nem aí.
Como estou em São Paulo e ser cliente Porto Seguro, deveriam resolver isso por aqui mesmo. O de Itanhaém não consegue ou não quer resolver. Já passou 1 mês, e nada.
Enfatizo que o problema parece estar piorando, vai acabar mal.
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 09:52
Enviaram e-mail errado
É. *******
BR NO FINAL
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 11:09
Bom atendimento, cordialidade acima de tudo. Demorou mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8