O que aconteceu
Titulo Porto confirma por email pagamento e nao paga Protocolo ***** Ocorrencia *****
Sou segurado Porto Seguro CPF ***** e estou ha mais de 2 meses tentando receber reembolso de limpeza de calhas.
No dia 17 09 2026 as 08h57 recebi email do SAC da Porto ***** referente a ocorrencia ***** com a seguinte mensagem:
Ola Alessandro Obrigada pelo envio das informacoes Encaminhamos o recibo e os dados bancarios para o setor responsavel realizar o pagamento Em ate 15 dias uteis o credito sera realizado Permanecemos a disposicao Atenciosamente SAC Equipe Porto
Email anexo.
Esse email foi enviado apos eu ter enviado recibo de R$1.200,00 da empresa GT Prestacao de Servicos LTDA CNPJ ***** referente a limpeza de calhas realizada em 07 08 2026. Recibo anexo. Sei que o limite informado e de R$1.090,00 porem gastei R$1.200,00.
Anteriormente no dia 29 07 2026 fui informado via WhatsApp do Itaú Seguro Auto e Residencial que poderia fazer o servico particular e solicitar reembolso de ate R$1.090 reais com comprovante simples ou nota fiscal. Print anexo.
Porem apos confirmar por email que iria realizar o credito em ate 15 dias uteis a Porto pagou apenas R$150,00 no dia 26 08 2026 via Porto Servico S A. Comprovante anexo.
Protocolo ***** ***** *****
Depois disso a Porto voltou a pedir os mesmos documentos e passou a exigir Nota Fiscal dizendo que recibo nao vale. Contraditorio pois foi o mesmo recibo que ja aceitaram confirmaram por email que iriam pagar e pagaram parcial de R$150,00.
Ja recebi R$150,00 falta R$940,00 para completar os R$1.090,00 prometidos e confirmados por email.
Solicito pagamento imediato dos R$940,00 restantes.
Nome *****