Porto Seguro

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São Paulo - SP

03/04/2020 às 17:56

ID: 102370273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eusoliciteioresgatedomeutitulodecapitalização com vencimento em 04/02/******* depois de cumprir o contrato de 30 meses de aplicação.

Para minha surpresa depois de enviar toda documentação necessária para o resgate a Porto constatou que no sistema interno o nome do locador está diferente da documentação de resgate.

Porém, todos os dados (locador e locatário) estão iguais tanto no contrato que eu assinei no início da vigência quanto na documentação de resgate.

Ou seja, a divergência está apenas no sistema interno da Porto e mesmo com essa divergência o contrato foi aceito no início da vigência mas no momento do resgate tem problema. Estranho isso, pois a conferência não é feita no momento da contratação (quando estamos enviando o dinheiro), apenas no momento do resgate.

Eu já entrei em contato com a Porto várias vezes e a única orientação que eu recebo é de entrar em contato com o Corretor. Eu também já tentei entrar em contato com o corretor por várias vezes e o mesmo não me retorna, ou seja, se o corretor desaparecer a Porto Seguro se torna proprietária do meu dinheiro? Isso não faz sentido!

Como eu disse no início, todos os documentos que eu assinei estão com os dados corretos (vou enviar os arquivos em anexo).

Por fim, eugostodosserviçosdaPorto,inclusiveeutenhooutrosprodutoscontratados, masdessavezaPortoestádeixandoadesejar e eu estou sendo punido pelo erro de terceiros, sendo que a minha parte do contrato eu cumpri.