Problemas recorrentes no aplicativo de rastreamento da Porto Seguro impedem o acompanhamento do veículo.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 12:48
ID: 257438529
Tenho rastreador da Porto Seguro só que vive dando problema no aplicativo, tente novamente etc. Falei no chate da Portos mas infelizmente sempre falam a mesma coisa que temque esperar normalizar o aplicativo do celular é se [Editado pelo Reclame Aqui] meu carro como irei rastrear. Preciso de ajuda pois na hora de cobrar a fatura é renovar o contrato isso a Porto faz sem erro nenhum. Segue o número do meu contrato *****
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:58
Olá Luiz Henrique,
Espero que esteja bem.
Em atenção a sua manifestação, localizamos o contrato registrado na reclamação, mas, não localizamos o seu CPF vinculado ao mesmo. Sendo assim, as informações só podem ser fornecidas ao titular do Seguro ou às partes envolvidas no contrato. Pedimos que o titular entre em contato diretamente conosco, ou que nos encaminhe uma procuração, se for o caso, para análise.
Reforçamos que qualquer dúvida referente ao acesso via portal, poderá nos acionar pelo chat online http://www.portoseguro.com.br/fale-conosco/contatos/chat selecionando o produto "RASTREADOR".
Em caso de sinistro, o cliente pode contar com nossa central de localização 24h pelo contato 0800 727 0321.
Atenciosamente,
SAC - PORTO SEGURO PROTEÇÃO E MONITORAMENTO - RASTREADORES Central de Relacionamento 11-4004-2288 / 0800-727-0317 Já conhece o nosso site? Acesse: https://www.portoseguro.com.br/rastreadores-veiculares.