Respondida

Quero desconto na mensalidade por serviço horrível e promessas não cumpridas

Porto Seguro

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Quero desconto na minha mensalidade, pois cansei de ser enrolado, com promessas de aplicativo que vai voltar e nunca volta, rastrear pelo site é horrível, pagar uma nota por um serviço horrível.

Favor reduzirem esse valor.

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Interações da reclamação

  1. Porto Seguro respondeu

    09/10/2026 às 17:50

    Olá Alfredo,

    Espero que esteja bem.

    Localizamos que o aplicativo já está regularizado para todos os dispositivos com o sistema operacional Android. Pedimos somente que verifique as especificações técnicas do aplicativo.

    Caso tenha um celular com o sistema IOS (iphone), ainda estamos em manutenção, sem previsão de normalização.

    O serviço também pode ser acessado via Portal do Cliente pelo link https://www.portoseguro.com.br/area-do-cliente. A senha de acesso são as mesma utilizadas no aplicativo. E se precisar de suporte, pedimos que acione nossa central pelo Chat Online no link https://www.portoseguro.com.br/fale-conosco/contatos/chat selecionando o produto "Rastreador".

    Formalizamos um e-mail privativo com o esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Caroline.

    SAC - PORTO SEGURO PROTEÇÃO E MONITORAMENTO - RASTREADORES Central de Relacionamento 11-4004-2288 / 0800-727-0317 Já conhece o nosso site? Acesse: https://www.portoseguro.com.br/rastreadores-veiculares.