Reclamação de ressarcimento de seguro de automóvel não pago pela Porto Seguro!

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 00:26

ID: 250405669

Eu fiz um fiz um seguro de automóvel no qual eu vendi e deveria receber a restituição da diferença a Porto Seguro, alega que deu autorização para o cartão de crédito do ressarcimento o cartão de crédito informa que não recebeu nada. Eu mando documento que a Porto Seguro me manda e a Porto Seguro não me dá mais nenhum tipo de satisfação a Porto Seguro não me pago cartão de crédito não me paga e ninguém me posiciona de nada, então a Porto Seguro que é quem me deve tem que me provar que ela me pagou que me restituiu esse valor, só que ela não tem feito isso os meus corretores não conseguem dar assistência através da Porto Seguro e eu não consigo contato com a Porto. Seguro da mesma forma. Eu preciso receber meu ressarcimento e essa conversa já tá passando quase três meses.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 08:59

Ola, esperamos que esteja bem. Para cuidarmos do seu caso com toda a atenção que você merece, te enviamos uma mensagem no seu e-mail pessoal. Atenciosamente, Financeiro Porto Seguro. SAC: 0800 727 2766. Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana. Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800 727 8736 Central de Serviços: 3337-6786 para grande São Paulo e grande Rio. 4004-76786 para demais capitais e 0800 727 0800 para demais regiões. www.portoseguro.com.br

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 09:15

A resposta que deram é para eu entrar em contato com a operadora de cartão de crédito, óbvio que já fiz isso umas 3/4 vezes e os mesmo informam que não localizam o crédito!
A Porto Seguro que tem que me devolver o dinheiro e a Porto Seguro que converse com a empresa de cartão de crédito para saber onde está o dinheiro!
Mandaram uma resposta automática, básica, e irrelevante! Demonstrando que não foram atrás para entender onde está o meu crédito!
Lamentável! Algum funcionário Porto Seguro foque em resolver o caso do início ao fim! Não mande respostas de IA ou padronizadas!
Não transfira a responsabilidade de vcs para mim.
Grato