Reclamação processo para lucros cessantes
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 16:37
ID: 254583575
Número de sinistro lucros cessantes: *****
Recebi da Porto Seguro a proposta de indenização simplificada paara lucros cessantes, no valor de R$ 130,00 por dia, limitada a 5 dias úteis, totalizando R$ 650,00 , dessa forma sem necessidade de apresentar documemtos, como o tempo de reparo do meu veículo seria superior, optei por não aceitar essa proposta e escolhi fosse calculada com base na minha renda real, mediante a apresentação da documentação comprobatória solicitada pela própria Porto.
Em razão dessa solicitação, fui orientado a enviar relatórios em PDF, gerados exclusivamente por computador, das plataformas em que trabalho, sendo informado de que prints ou documentos obtidos pelo celular não seriam aceitos como comprovação. Atendi integralmente a essa exigência e encaminhei toda a documentação solicitada.
Agora, fui surpreendido com o contato de um analista informando que gostaria de realizar uma entrevista comigo para verificar diretamente os aplicativos e confirmar as informações apresentadas. Esse procedimento me parece incoerente, se inicialmente as informações dos aplicativos não eram aceitas como meio de comprovação, não faz sentido que elas passem a ser utilizadas como critério de validação em uma vistoria presencial.
Além disso, ressalto que já enfrentei transtornos na condução do sinistro n ***** (carro), referente ao acidente ocorrido em 01/07/2026 e registrado em 02/07/2026. A análise somente foi concluída em 09/07/2026, ultrapassando o prazo padrão de 3 dias úteis informado pela própria Porto Seguro, fato esse reconhecido pelos próprios atendentes da seguradora.
Reitero que utilizo o veículo como instrumento de trabalho e foi extremamente constrangedor ter que recusar corridas que exigiam a utilização do porta-malas. O veículo ingressou na oficina em 13/07/2026, onde permanece até a presente data, prolongando ainda mais os prejuízos decorrentes da sua indisponibilidade.