Porto Seguro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2015 às 23:50

ID: 12996736

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Bom dia,

Comprei um carro de pessoa física no dia 13/03/******* uma Santa Fé 10/11, realizei a vistoria no mesmo dia no CAPS da Porto Seguro na avenida Rio Branco em SP e tudo certo. No dia 16/03 fui informado pelo meu corretor que a Porto Seguro não aceitou meu carro devido a restrições técnicas, não entendi no momento, e depois de insistir meu corretor me informou que o carro era fruto de leilão e por isso haviam negado. Pois bem, fui buscar mais informações a respeito, e descobri que se tratava de um leilão da própria Porto Seguro, consultei junto a Fenaseg e não consta sinistro com indenização integral. Gostaria de entender o porque da recusa do seguro, inclusive passei por vistorias especiais em outras duas Seguradoras e o carro passou sem restrições. Minha família é cliente Porto Seguro e Itaú seguros e reconheço a qualidade de atendimento do Porto Socorro e Serviços, por isso dou preferencia em fechar o seguro com esta respeitada companhia. Estou disposto a refazer a vistoria técnica e ter uma resposta.



"O simples fato de o veículo ser adquirido por meio de leilão não justifica a recusa nem o preço abusivo do seguro. A recusa do serviço de seguro a veículo nestes casos se configura prática abusiva, com base no art. 39, IX, do CDC".

Para uma seguradora se recusar a segurar um automóvel, ela precisa fazer primeiro uma vistoria técnica. Caso o seguro do veículo seja recusado, a empresa deverá apresentar justificativa plausível com os motivos que levaram à negativa. O Idec destaca ainda que a seguradora não pode cobrar valores desproporcionais somente porque o carro é proveniente de um leilão.

"Se o seguro do veículo for aceito, o valor não deve ser desproporcional e injustificado, sob pena de a empresa recair em cobrança abusiva".





No Aguardo,

Att. Rafael