Recusa indevida de sinistro de seguro quitação de fatura após cumprimento de carência
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
06/08/2026 às 18:53
ID: 255817887
contratei o seguro quitacao de fatura da porto no valor de 16,52 no dia 23 de marco 2026 ,onde o atendente informou que eu deveria ter mais de 12 meses de vinculo empregaticio e 60 dias de carencia , fui dispensada dia 11 de junho de 2026 , ou seja 71 dias apos a vigencia da apolice , que e a partir de 31 de marco de 2026 contrato de trabalho de 02 de dez de 2026 a 11 de junho de 2026 , acionei o seguro o sinistro do seguro dia 24 de junho de 2026 e me passaram que teria 30 dias corridos para analise, liguei dia 24 de julho e o atendente disse que eu estava apta para receber o credito na fatura e que eu deveria aguardar o lacamento do mesmo na propria fatura dentro de ate 5 dias uteis
no outro dia enviaram um email negando o sinistro UM ABSURDO
fiz uma contestacao e estou aguardando o retorno, enviei todos os documentos provando que estou apta
enviei prints da Contratacao do seguro quitacao de fatura da porto no dia 23 de marco de 2026 atraves do atendimento digital whats numero 11- 3003-9303, atendente nicolas sob conversa numero 75628842
enviei o registro da carteira digital de trabalho para provar o periodo de contratacao e dispensa sem justa causa por parte da empresa admissao 02/12/2024 - demissao 11/06/2026
enviei a apolice de seguro para provar a vigencia da mesma
VIGENCIA SEGURADO : DAS 24H DE 31/03/2026 ATE 24H DE 31/08/2026 ULTIMA ALTERACAO : 09/05/2026
VIGENCIA APOLICE : DAS 24H DE 31/08/2025 ATE 24H DE 31/08/2026 *PL: 34.00% R$ 5.60
Anexo envio tambem o registro de ligacao feita por mim para a porto seguro , setor seguro de vida , no dia que vencia o prazo de 30 dias para a analise , dia 24 de julho atraves do telefone 08007279393 e atendente rodrigo que informou que constava no sistema que eu estava apta para o pagamento do seguro quitacao de fatura , que precisava aguardar o prazo de conclusao para que fosse feito o pgto, como credito no cartao de credito de ate 5 dias uteis, que seria feito direto para o cartao *****
Aguardo reanalise e retorno com base nos documentos que envio anexo e provam os fatos acima , como a contratacao do seguro dia 23 de marco , e a vigencia da apolice a partir de 31 de marco e a dispensa dia 11 de junho , bem como a gravacao para a porto que prova que eu estava apta , conforme a informacao do atendente
Apos o retorno , caso seja novamente recusado , seguirei os meios juridicos
No aguardo
Priscila