Redução de limite de crédito sem aviso prévio causa transtornos financeiros
Não respondida
Carapicuíba - SP
04/09/2026 às 22:31
ID: 258271565
Sou cliente porto a mais de 10 anos e nesse período já adquiri alguns produtos como seguro automóveis, tag sem parar, seguro de vida entre outros produtos. Sou cliente fiel, sempre honrei com minhas faturas e pagamentos, nunca parcelei fatura nem tão pouco paguei atrasado e com isso adquiri um bom limite no cartão de crédito. Pois bem a minha reclamação é: Faz uma semana que percebi que abaixaram meu crédito em 400% sem aviso prévio. Tentei contato no dia 30/08 no telefone: ***** para esclarecimento e apenas me disseram que foram análise interna. O problema só agrava porque tenho compras parcelada e por ter o limite baixo no momento está voltando as compras e fornecedores ligando fazendo cobrança, ou seja bagunçou literalmente minhas finanças. No dia 31/08 liguei no sac pediram 3 dias para retornar com uma providencia, protocolo ( *****) e até o presente momento não tive retorno. No dia 02/09/26 liguei na ouvidoria ***** e informei o protocolo citado acima e para minha surpresa não havia protocolo válido, então fui encaminhado para o sac novamente, registrei minha insatisfação mais uma vez e gerou mais número de protocolo (***** e *****). Pedi explicação do real motivo de terem baixado meu limite e quando ocorreu, mas não me informaram pq dizem não ter acesso as informações. Peço a gentileza que por ser um cliente que honram com as finanças de forma integra que volte o meu limite e se possível aumentem ainda mais. Por ser cliente fiel me honraram com o cartão Platinum, mas em contrapartida e sem nenhum aviso prévio tiraram meu limite atrapalhando toda minha vida financeira.