Porto Seguro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2025 às 23:47

ID: 228413055

Sou cliente da Porto Seguro e fui surpreendido com a renovação automática do meu seguro, sem a minha permissão.

Recebi mensagem da corretora *****, representante da Porto Seguro/2RA Corretora de Seguros, informando que meu seguro seria renovado. Respondi de forma clara e inequívoca: não vou renovar. Obrigado, Joice.

Mesmo assim, a Porto Seguro realizou a renovação e cobrança indevida, desrespeitando minha manifestação de vontade.

Trata-se de prática abusiva, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, III e VI) e pelas normas da SUSEP, que exigem consentimento expresso do segurado para renovação.

Solicito:
1. Cancelamento imediato da renovação;
2. Cancelamento de todas as cobranças relacionadas ao contrato;
3. Caso já tenha havido pagamento, devolução em dobro dos valores (art. 42, parágrafo único, CDC);
4. Garantia formal de que isso não voltará a acontecer.

Informo que, caso a situação não seja resolvida, levarei o caso à SUSEP, Procon e Juizado Especial Cível.


(Tentativa de contato via sac e ouvidoria sem sucesso)