Porto Seguro

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São Paulo - SP

18/08/2023 às 07:36

ID: 170369369

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Protocolo de atendimento*******26. "O ar condicionado não está refrigerando, solicitei um técnico do Porto Seguro . Depois de explicar a situação, disse que sempre que o ar condicionado apresentar problemas, é necessário limpá-lo primeiro, e se ainda não estiver refrigerando, então chame-os novamente para a manutenção. No entanto, a limpeza do ar condicionado não está coberta pelo seguro e vocês precisam chamar outra empresa para fazer isso, e saiu depois de dizer isso."
No entanto, após chamar outra empresa para efetuar a limpeza e ainda assim não obter refrigeração, solicitei novamente a presença de um técnico de manutenção através da Porto Seguro . Quando o técnico chegou, relatei toda a situação, mas ele sequer entrou para inspecionar o ar condicionado e me disse diretamente: "Você perdeu a cobertura do seguro, pois chamou outra empresa para limpar o ar condicionado. Você precisa solicitar o Porto Seguro faça a limpeza do ar condicionado para você, em vez de contratar outra empresa para fazê-lo." No entanto, na primeira visita, o técnico me instruiu a chamar outra empresa para a limpeza, pois a cobertura do seguro deles não inclui serviços de limpeza.
Há muitos anos cliente do Porto. Mas quando for renovação não mais!!!!
Nao recomendo Porto Seguro. A minha outra residência é seguro Allianz seguros bem melhor do que Porto Seguro.