Porto Seguro

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Nilópolis - RJ

06/10/2017 às 14:57

ID: 29345287

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No dia 15 de Agosto de *******, fiz um seguro portoseguro onde fui muito bem atendido, realizei o pagamento e recebi a proposta por email e finalizamos o seguro.


Algumas semanas atras quebrou a lanterna do meu carro, entrei em contato com a porto seguro para realizar a substituição uma vez que o seguro estava coberto, ai vem a minha surpresa, a porto seguro me informou que não havia cobertura de lanternas em minha apolice, e que por este motivo não poderiam trocar, tentei diversas vezes contato com o corretor, por email, por telefone e todas sem sucesso, então novamente liguei para a porto seguro onde novamente a recusa da substituição por não estar na apolice, e mesmo eu apresentando a proposta e o contrato que me foi enviado pelo corretor eles se negam a fazer a troca e solicitam que eu falei com meu corretor, porém não consigo contato, eu tinha seguro de cooperativa e nunca tive problema, mudei para porto seguro justamente para não ter riscos de ter dor de cabeça e ironicamente estou tendo esse problema, quero saber como é que vai ficar, me venderam gato por lebre, ou vão cumprir o contrato e substituir a lanterna, aguardo contato e solução.