Porto Seguro

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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2025 às 15:19

ID: 215229193

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Contratei um seguro viagem para as férias de janeiro para o nordeste onde dizia no contrato remarcação de passagem para regresso. No meu sétimo dia de viagem, a noite, recebi a notícia de que meu filho que havia ficado em casa no Rio de Janeiro estava indo para o centro cirúrgico em estado grave para uma cirurgia de apendicectomia perfurada permanecendo após a cirurgia por mais sete dias no CTI. Em um momento de desespero conseguimos comprar 3 passagens de volta para o Rio de Janeiro. Após chegar no Rio fizemos contato com a seguradora e fui orientado a preencher um formulário de Interrupção de viagem e enviar todos os documentos comprovando a cirurgia de urgência. Após alguns dias recebi a negativa de que não tenho direito ao reembolso pois o produto adquirido não contempla a garantia pleitada. Detalhe: Na apólice não diz que a cobertura para Cancelamento de Viagem e Remarcação para Regresso seria coberta apenas por doença do segurado. Resumindo: propaganda enganosa pois contratamos um produto que na verdade na hora de uma necessidade de extrema urgência ( era a vida do meu filho em risco ) a realidade foi bem diferente. Simplesmente fomos enganados pela ***** e estamos arrependido de ter comprado um produto dessa empresa.