Sisdeb itauportoseguro
Resolvido
Montes Claros - MG
01/02/2024 às 23:49
ID: 181785233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou correntista do banco Itaú e fui surpreendido esses dias com um lançamento de débito futuro em minha conta corrente, no valor de R$ 30,26. Entrei em contato com a Porto Seguro Seguros, com a Itaú Corretora e também com a gerente de minha conta no Itaú. Falaram que é referente a um seguro residencial, que eu nunca fiz e desconheço. Mais estranho ainda é a Porto Seguro, Itaú corretora e meu banco Itaú não reconhecerem também essa contratação. Porém, eles não conhecem mas permitem o débito em minha conta. Absurdo isso. Eu nunca contratei seguro residencial, não tenho nenhuma apólice de seguro residencial.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 14:37
Prezado Sr. Leandro,
Em atenção à sua reclamação, conforme contato telefônico realizamos o cancelamento de cobranças vinculadas a sua conta. O prazo de cancelamento ocorre em até 5 dias úteis.
Lamentamos pelo ocorrido,
Conte conosco.
Atenciosamente,
Bianca Oltra.
Ramos Elementares
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 19:16
Muito grato pela resolução que foi me dada. O importante é sempre buscar resolver o problema do consumidor, ainda mais em caso de cobrança indevida
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 19:17
Resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10