Tech Facil
Em réplica
Itapira - SP
23/06/2023 às 09:08
ID: 166952301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso resolver um assunto com a Porto e não consigo atendimento. Nos canais informados não existe a opção Celular por Assinatura..preciso negociar o valor do aparelho pra pagar e não consigo. Todo hora chega mensagem e não consigo resolver. Poderiam ao mínimo dar uma assistência pra um cliente porto de outros serviços.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 13:21
Olá, Allison
Em atenção a sua manifestação, não identificamos assinatura para o CPF informando. Por gentileza, pedimos que informe o CPF do titular, nome completo do titular e o número do contrato.
Para negociação de débitos relacionados ao plano do Celular por Assinatura , pedimos por gentileza contatar a central pelo telefone******* que tem o horário de atendimento das 08h às 20h.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - CELULAR POR ASSINATURA PORTO BANK
CENTRAL DE ATENDIMENTO:*******
Já conhece o nosso site? Acesse: https://*******
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 10:21
Gostaria de um número que possa me atender pois todos os canais que eu liguei não funcionam mais, os serviços de celular porto estão precários e não consigo contato na área.
Réplica da empresa
12/07/2023 às 13:35
Olá, Allison
Em atenção a sua manifestação, não identificamos assinatura para o CPF informando. Por gentileza, pedimos que informe o CPF do titular, nome completo do titular e o número do contrato.
Esclarecemos que os produtos do Celular por Assinatura ficaram indisponíveis para a renovação e aquisição dos aparelhos.
Caso tenha uma assinatura vigente, não será possível seguir com a renovação do seu serviço de Celular por Assinatura. Você pode optar por devolver ou comprar seu aparelho por até 40% do valor e ainda parcelar em até 10x sem juros pelo aplicativo.
Se for referente a negociação de débitos relacionados ao plano do Celular por Assinatura , pedimos por gentileza contatar a central pelo telefone******* que tem o horário de atendimento das 08h às 20h.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - CELULAR POR ASSINATURA PORTO BANK
CENTRAL DE ATENDIMENTO:*******
Já conhece o nosso site? Acesse: https://*******