Porto Seguro

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Rio de Janeiro - RJ

09/01/2024 às 12:32

ID: 180031443

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Sofri um alagamento no meu apartamento e telefonei para a seguradora Porto Seguro e informei o alagamento ,recebi um link pelo whatsapp solicitando apenas fotos dos danos, dados bancarios e declaração que eu não tinha outro seguro e orçamento para reparo dos danos causados. e assim eu fiz.

Tenho o seguro residencial da Porto Seguro há anos e nunca o utilizei graças a Deus, mas no dia 11/12/******* eu e minha esposa estávamos trabalhando e nossa filha dormindo em casa. Quando ela acordou e abriu a porta do quarto, se desesperou quando viu o apto TODO inundado .

O vazamento vinha de dentro do armário do meu banheiro, pois o rabicho da pia se rompeu. Ela fez um video para me mostrar como ficou o apartamento.

Moro em um condomínio grande e disponho de bombeiro no prédio e graças a isso o estrago não foi pior. O funcionário veio na minha casa após fechar a coluna e trocou o rabicho. O meu prédio tinha rabicho de reserva e me cedeu,por isso não tenho nota do rabicho e nem do serviço de bombeiro para reparo do rabicho trocado. mas informei o nome ,CPF e tel do funcionário.

Solicitei ao Seguro o ressarcimento das poucas coisas que se danificaram no meu apartamento que, por sorte, só tem rodapé de madeira no meu quarto e um pequeno pedaço da sala e o resto da casa TODA é de granito e não será necessário o reparo do rodapé (apenas será necessário o reparo do rodapé do meu quarto e de um pedaço pequeno da sala ).

Ocorreram alguns danos nos meus armários, que são de MDF,principalmente o do armário e a cortina do meu quarto manchou e teve que ser lavada.

O rabicho que estourou é debaixo da pia do meu banheiro. Logo, o cano pertence à minha residência.
Estou indignado com tanta burocracia, sendo que sou um cliente fiel e antigo da seguradora. Recebi em 02/01/24 uma comunicação da seguradora que o caso estava encerrado sem direito ao ressarcimento pois não cobrem flexíveis e por isso estou me sentindo enganado pois ao fechar o contrato não tive ciÊncia de tal cláusula .Solicitei reanálise porém hoje recebo ligação da funcionária Debora Reis me informando que a Porto Seguro não iria ressarcir os danos ocorridos.
Solicito providências se não tomarei as medidas judiciais cabíveis tendo em vista que estou me sentindo prejudicado e enganado.