Veículo adquirido em leilão e reprovado na cautelar por pequena monta.

Não resolvido
São José dos Campos - SP
27/12/2024 às 04:31
ID: 205704295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um veículo de uma pessoa que comprou o veículo em uma determinada empresa de leilão (copart) o veículo no edital aparece como pequena monta e nas fotos do leilão também mostra um dano pequeno, mas para a surpresa eu fiz a cautelar e deu reprovado por conter uma informação no histórico do veículo de indício de sinistro, pois bem na vistoria cautelar o carro é todo aprovado tanto estrutural quanto parte mecânica dentre outros , mas segundo o vistoriador o mesmo informou que com essa informação no histórico ele não pode dar conforme com apontamento que no caso é a passagem pelo leilão o carro está reprovado por causa da informação do indício de sinistro, quero saber como resolver se foi a porto seguro que colocou o carro para vender no leilão.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 11:29
Olá Adriano,
Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que, em conformidade com as normativas de privacidade e proteção de dados, não podemos fornecer informações a terceiros que não sejam o titular da relação de consumo ou proprietário do veículo. Estamos comprometidos com a transparência e com o atendimento sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dessa forma, como não há vínculo entre o senhor e esta seguradora, para garantir a privacidade e segurança dos dados, informações sobre veículos, incluindo histórico de sinistros e fotos, são tratadas de maneira restrita e fornecidas apenas aos envolvidos diretamente no processo, conforme nossa política de privacidade.
Atenciosamente,
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais
Réplica do consumidor
01/01/2025 às 19:34
Como falado no telefone vou enviar a cópia do contrato onde eu fiz a aquisição do arrematante do veículo no leilão e solicitar o mesmo o edital , o veículo classificados como pequena monta não fica reprovado na vistoria cautelar onde aponta as esteiras do veículo a cautelar iria dar aprovada com apontamento que é a passagem pelo leilão, e não reprovado como sinistro , a empresa não deveria nem ter comercializado esse carro no leilão como pequena monta como está no edital e na cautelar do veículo. O próprio artigos de informações alega que a empresas que realiza inspeção cautelar der reprova no veículo por ser sinistro pequena monta a mesma informação para procurar a seguradora que vendeu o veículo no leilão , pois o veículo não tem danos estrutural no veículo mas por conta do sinistro eles tem que reprovar a vistoria cautelar.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 11:08
Empresa que não resolvem nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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