Atendimento não realizado na data agendada

Olá, Priscila! Bom dia, espero que esteja bem. Tentei contato por telefone, mas não consegui falar com você. Por isso, envio este e-mail para formalizar nosso retorno. Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno. O atendimento não ocorreu porque o prestador teve um imprevisto de saúde. Em seguida, alinhamos com o Sr. Júlio, que nos informou sobre a viagem de vocês e preferiu não reagendar no momento. Confirmamos que o serviço foi cancelado e não houve nenhuma cobrança. O que pode ocorrer é que o valor fica apenas pré reservado até que ocorra o fechamento da fatura do cartão de crédito, e assim que a fatura fechar, o valor é desbloqueado, pois a venda não foi creditada Diante disso, não é possivel um reagendamento, e caso a senhora queira o atendimento, será necessário fazer uma contratação novamente. Qualquer dúvida, estou aqui! Um abraço, Mariane Maximino. Equipe de Qualidade - Porto Seguro