Cheiro de gás após instalação de fogão e falta de atendimento para manutenção
Não respondida
Porto Velho - RO
16/08/2026 às 20:40
ID: 256608781
Fiz a aquisição dos serviços dessa empresa em conjunto com a compra de um fogão no site CASAS BAHIA. Eles informaram o numero de telefone para agendamento e então segui conforme eles passaram. No dia 29/05/2026, o técnico chegou até a minha residência e fez a instalação do fogão - conforme foto anexada.
Porém de algumas semanas para cá notei cheiro de gás logo abaixo do fogão, no armário. Imaginei que era por ter acabado de fazer comida. Porém de três dias para cá o cheiro tem ficado cada vez mais forte e tenho receio de algum risco de explosão ou incêncio.
A empresa não fornece qualquer contato para manutenção ou agendamento nesse sentido. Tem apenas o contato de um atendimento automático (por robô) que só serve para agendar o serviço de instalação e não tem qualquer outra opção.
Necessito que a empresa exerça a sua obrigação de manutenção dentro do prazo de garantia legal pelo Código de Defesa do Consumidor. Preciso que entrem em contato comigo de alguma forma para que seja feita com urgência essa manutenção.
E agora olhando atentamente. Vi que no site da Casas Bahia foi apenas emitido comprovante fiscal da venda do fogão. Mas não houve emissão de comprovante fiscal do serviço prestado. Exigo também a emissão do comprovante fiscal pelo serviço prestado.