Cliente não reconhecido nos canais de atendimento após pagamento, impossibilitando o uso do serviço.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 12:47
ID: 249471105
Fiz o pagamento de R$2218 reais em 04/05 tenho a nota fiscal emitida, e até hoje não tenho acesso de cliente, é como se eu não existisse pra porto. Nos canais de atendimento fornecidos como WhatsApp e chat pelo site ou app , não reconhecem meu cpf. Preciso utilizar o serviço e simplesmente não consigo sequer conversar com um atendente humano pra me ajudar. Entrem em contato comigo por favor!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:26
Olá, Vanessa.
Espero que esteja bem.
Tentei contato no telefone cadastrado, mas não obtive sucesso. Após análise interna, não localizei nenhum contrato ou serviço atrelado ao CPF informado. Por isso, para que eu possa prosseguir com o atendimento, peço a gentileza de me enviar os seguintes dados do titular: Nome completo ***** ***** (caso possua) Reforço que estou empenhada em resolver a sua solicitação o quanto antes. Ficou no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Mariane Maximino
Equipe de Qualidade - Porto Seguro