Porto Serviço S.A

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 12:01

ID: 256187355

Sou cliente porto residencial. Fiz uma compra de instalação de fechadura de embutir, paguei por ela, o tecnico veio até aqui, chegou aqui, disse que não fazia o serviço de remoção da fechadura tetra para instalação da de embutir. Meu prédio não permite a remoção da maçaneta original, por isso teria que ser removida a tetra, que está acima, aumentar o recorte, para instalação da fechadura eletronica de embutir. Ele disse que não fazia esse serviço e que isso deveria estar nas cláusulas pequenas do contrato (que comprei pela internet, ontem).
Ao entrar em contato com o SAC, me foi informado que o serviço não seria cobrado, mas seria cobrada a taxa de visita de 120 reais. Não concordo em absoluto. Primeiro que eu sou cliente e poderia ter descontado de uma das minhas visitas. Segundo que isso constitui clausula abusiva. Não fui eu que cancelei o serviço, e sim vcs que vendem um serviço, a gente, consumidor, achar que vai ser feito, chega aqui, tem um monte de condição. Se fosse para tirar uma e colocar outra, faço eu mesma. Preciso de tecnico especiaizado justamente para fazer os ajustes.
Solicito a exclusão de cobrança da taxa de visita, uma vez que não fui eu que dei causa. Ou eu instalaria do jejto que vcs querem que instalem, ou eu pago mesmo assim? Isso para uma pessoa que é cliente de um seguro que custa mais de mil reais por ano? Que absurdo é esse??