Porto Serviço S.A

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

12/08/2026 às 15:00

ID: 256292479

Realizei uma reclamação/contatação de cobrança no dia 31 de julho de 2026, referente à manutenção de uma lava e seca com número de OS *****. A reclamação consiste que, esteve em minha casa ,o prestador de serviços da Porto Seguro para realizar o reparo em minha lava e seca Samsung. Este prestador, realizou apenas uma avaliação visual, tirou algumas fotos, indicou como a peça danificada era o cesto de lavagem, que possui o valor aproximado de mercado entre R$ 1.200 e R$ 1.500. Vale lembrar que esse diagnóstico foi feito sem nenhum tipo de intervenção na máquina, como desmontagem, por exemplo. Ao acionar outro técnico, ao qual realizou a desmontagem da máquina bem como do cesto de lavagem, foi identificado que a peça danificada era somente o tripé do cesto, que foi adquirida pelo valor de R$ 200, e a máquina agora encontra-se em perfeito estado. Entre em contato através do SAC pelo protocolo ***** e foi informado o prazo de sete dias úteis para a resposta. Ao verificar a minha conta do cartão de crédito, foi debitado o valor de uma visita no valor de R$ 120, ao qual estou contestando.