Instalação de Ar Condicionado com Atraso e Falta de Material

Olá, Fabio, bom dia! Espero que este e-mail o encontre bem. Conforme conversamos por telefone, gostaria de reiterar nosso pedido de desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa em seu atendimento anterior. Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos o nosso compromisso em prestar um serviço de excelência. As áreas responsáveis já foram acionadas e estão conduzindo uma apuração interna detalhada para que situações como essa não voltem a se repetir. A respeito do seu caso, já solicitei ao gestor responsável pela base técnica que envie diretamente ao senhor o recibo/nota fiscal do material adquirido para a finalização do serviço. Aproveito para esclarecer que, conforme previsto nas Condições Gerais do serviço contratado, a companhia não arca com custos oriundos de peças e materiais adicionais. De qualquer forma, ressalto que estamos inteiramente empenhados na apuração completa do seu atendimento e, em breve, entraremos em contato novamente para posicioná-lo sobre a finalização. Permanecemos à sua total disposição. Atenciosamente, Mariane Maximino Equipe de Qualidade Porto Seguro

Os custos que eu tive não foram decorrentes de material ou peças. Foi a diária de outros profissionais que estavam lá por recomendação do técnico da Porto, o qual não fazia o trabalho de furação no gesso e drywall, além do meu tempo e prejuizos com uma viagem que já estava programada.

Prezado Fabio, bom dia Espero que esteja bem Quero informar que gastos adicionais, a companhia não cobre, entendo seu posicionamento, e questionamento sobre, porém referente a esse reembolso, a companhia manterá a negativa. Atenciosamente, Mariane Maximino Equipe Qualidade Porto Seguro