Não consigo acesso pelo porto seguro faz. E cobrança sem o serviço realizado.

Olá, Renato! Tudo bem?

Quero te pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência ruim que você teve no atendimento anterior. Essa não é a qualidade de serviço que queremos te entregar. Já acionei os responsáveis para que isso seja apurado e corrigido internamente, garantindo que não volte a acontecer.

Sobre o valor cobrado, embora essa taxa seja prevista para visitas e análises em campo (conforme as regras do nosso site), fiz questão de abrir uma exceção para você. Solicitei ao nosso financeiro o estorno integral desse valor como uma cortesia, prezando pela sua satisfação.

O estorno será processado pela operadora do seu cartão de crédito e o crédito deve aparecer na sua fatura em até duas faturas, combinado?

Qualquer dúvida que tiver, é só me chamar respondendo na nossa mensagem privada. Seguimos à sua disposição!

Um abraço,

Mariane Maximino
Gestão de Qualidade – Porto Seguro