Resolvido

Não consigo agendar o segundo serviço da minha residência

Porto Serviço S.A

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um pacote de serviços para residência contemplando 2 atendimentos um já foi realizado em abril e agora quando precisei agevdar o segundo serviço não consigo agevdar em nenhum dos canais. Entro em contato e um joga para o outro e nada se resolve. Até com o cartão de crédito deles eu já falei. Lamentável não vomitei os serviços avulsos porque na hora de fazer vc não consegue nem agendar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Porto Serviço S.A respondeu

    09/10/2026 às 13:55

    Prezada Paula, boa tarde Espero que esteja bem Conforme falamos em contato telefônico reitero nosso pedido de desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa que você teve no atendimento anterior. Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos o nosso compromisso em prestar um serviço de excelência. Já acionamos as áreas responsáveis, que estão conduzindo uma apuração detalhada sobre o fato para tomar as medidas corretivas necessárias e garantir que situações como esta não se repitam. Informo que o referido agendamento está para o dia de hoje 08/10/2026 entre ás 14h e 16h. com o prestador CLAYTON DE BARROS Devido a exposto, e como uma forma de cortesia, estou liberando um atendimento residencial para senhora, esse atendimento respeitará as regras e critérios das condições gerais do produto Porto Faz. Sendo assim, havendo a necessidade, por favor me acione, e será um prazer auxilia-la Sinto muito de verdade por esse ocorrido e fico à sua total disposição para o que precisar. Um abraço, Mariane Maximino Equipe de Qualidade | Porto Seguro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Porto é ótima e me atendeu prontamente