Porto Serviço S.A

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 18:26

ID: 249871633

Contratei um serviço da Porto para instalação de um ar condicionado Split de 18 mil btus. Fiz a marcação com 1 semana de antecedência. O objetivo era ter o ar condicionado instalado hoje entre 8:00 e 10:00. Valor da instalação R$ 1.400,00. Como tenho o cartão tinha direito a um desconto de 20%. Enfim, fato é que o técnico chegou às 11:00 aqui em casa. Com um balde e uma esponja! Disse que errou , que achou que tinha que fazer uma limpeza do aparelho. Vocês tem ideia ? Eu faltei ao trabalho e o profissional da Porto simplesmente errou o serviço para o qual foi contratado. Inacreditável.

Bem, o técnico pediu meu celular e disse que ia tentar (???) voltar no mesmo dia. Iria falar com o gestor dele. Passou algum tempo e adivinhem ? Nada. Fiz contato com o técnico pelo celular. Ele disse que que não podia fazer nada, que eu tinha que fazer outro agendamento. Eu né? Pedi o contato do gestor dele. Ele disse que não podia dar. Então , lá fui eu reagendar o serviço que contratei e porque o prestador veio com balde e a esponja para instalar meu ar.

Reagendei pada 16hrs do mesmo dia. Faltei meu trabalho né. Tinha que resolver. Pois bem. Adivinhem? Ninguém apareceu. Tentei contato com o atendimento pelo WhatsApp , aqueles chatbots que nunca conseguem te responder algo ou resolver o seu problema, quando conseguia falar com uma pessoa de verdade , tambem não sabiam o que fazer e pediam para aguardar. Deu 18:00 , cancelei o serviço.

Ahhh detalhe , teve uma surpresinha quando o técnico veio aqui na parte da manhã , disse que para tirar o ar antigo custava 400 reais ainda (quase que eu falei , deixa que eu tiro então de tão fácil que tava para tirar ). O ponto é que não foi informado em momento algum pela Porto. Realmente , não tem como esse país dar certo nunca. Coisas simples , viram um transtorno enorme para o cliente. Desejo boa sorte para quem for contratar os serviços dessa empresa.