Técnico não compareceu e houve divergência no horário de agendamento
Não respondida
Curitiba - PR
11/08/2026 às 15:09
ID: 256188805
Fiz um agendamento para instalação de TV e Suporte para o dia 11/08/26, conforme protocolo *****, no horário das 10h às 12h. Tive que solicitar dispensa no meu trabalho nesse período, para receber o técnico e acompanhar o serviço contratado. Para minha surpresa, ao fazer contato com o Call Center no dia agendado para confirmar o serviço, a atendente da empresa me informou que o agendamento era para o horário das 12h às 14h, sendo que o que foi acordado com o primeiro atendente (Lucas Bispo) foi justamente o informado no primeiro atendimento. Diante dessa situação, fui obrigado a aguardar o prestador no novo horário, que, infelizmente, eu não havia marcado.
Às 14h08 recebi uma ligação de uma moça da empresa, informando que o técnico já estava a caminho.
Fiquei até as 15h aguardando o bendito técnico na Portaria do condomínio, justamente para não ter erro, mas para minha surpresa, em um novo contato que fiz com o Call Center para saber onde estava o técnico, me informaram que o mesmo foi ao condomínio e não me encontrou, sendo que estou desde as 08h da manhã aguardando esse tal técnico.
Quero aqui externar a minha insatisfação com o atendimento e o descaso da empresa com o tempo do cliente e vou fazer reclamação nas Casas Bahia, onde fiz a compra da TV, casada com a instalação.