Resolvido

Meu pedido de revestimento está atrasado há mais de 1 mês e a loja não me atende

Portobello

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Atraso na entrega e descaso! Estou com mais de 1 mês de atraso na entrega do meu pedido, cuja data de entrega ja foi postergada 3 vezes. Nenhuma das vezes fui avisada pela empresa do atraso, eu que sempre cobrei o prazo e que até agora não foi cumprido. Agora a loja não me atende e ainda não tenho um prazo definido de entrega. Isso está impactando o prazo da obra, que está atrasada por conta desse revestimento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Portobello respondeu

    23/10/2026 às 10:52

    Olá, Marília!

    Lamentamos profundamente por todo o transtorno. Entendemos perfeitamente o quanto a obra é um momento delicado e como qualquer imprevisto impacta o seu planejamento e a sua ansiedade. Essa não é a experiência que desejamos entregar a você.

    Conforme conversamos ao telefone logo após a sua publicação, já alinhamos todos os detalhes e sua entrega está confirmada para este sábado.

    Estamos acompanhando o seu pedido de perto para garantir que tudo chegue com todo o carinho e cuidado que você merece. Seguimos à total disposição para qualquer dúvida até a entrega final!

    Atenciosamente

    Elizandra de Souza

    CSC Jornada do Pós Venda

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Logo após a reclamação a ***** entrou em contato para resolver da melhor maneira. O atendimento da loja foi mto ruim, após a reclamação, a ***** prestou um atendimento atencioso e resolutivo