Não recebi o aumento de limite no cartão de crédito do seguro Porto Seguro conforme prometido.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

14/11/2025 às 12:56

ID: 231909987

Eu contratei o seguro da Porto seguro e me deram um cartao com limite informando que todo mês teria um aumento e já passou quase 4 meses o aplicativo informa que eu nao tenho 3 meses de cartão sendo que ja foi a 4 parcela paga do seguro pelo cartão e estou precisando do aumento do cartao me informaram que sempre iria aumentando o limite

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 12:27

Olá Diego, esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato. Para nós da Porto Bank, a transparência e a confiança são a base do nosso relacionamento com você, e por isso valorizamos a chance de esclarecer sua questão.

Em retorno à manifestação, analisamos todas as informações pertinentes ao seu caso e avaliamos a questão da alteração do limite, sendo assim atuamos prontamente a fim de resolver a situação da melhor forma possível, portanto encaminhamos mais detalhes via mensagem privada, gentileza verificar.

Dessa forma, ficamos felizes em ter ajudado você a entender a situação e atendido suas expectativas quanto a solução.

Agradecemos a confiança em nos procurar.

Abraços,
Maria Luiza
Porto Bank – Cartão

Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 08:17

Muito bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10