Atraso na entrega e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido realizado em março.

Olá, Antônio! Tudo bem?
Sou a Carla e quero começar pedindo sinceras desculpas pela experiência abaixo do esperado com a sua entrega.
Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido além do prazo previsto e não receber atualizações claras sobre a real situação da entrega. Essa experiência está muito distante do padrão de cuidado e eficiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e consta que o pedido foi entregue no dia 14/04. Ainda assim, reconhecemos que o atraso e a falta de comunicação durante o processo causaram um transtorno desnecessário.
Estamos revisando constantemente nossos processos logísticos e o fluxo de comunicação com os clientes para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso exista qualquer pendência com a entrega ou se ainda puder ajudar em algo, seguimos totalmente à disposição.