Produto com atraso na entrega

Question

Estou passando novamente por uma péssima experiência com a loja por conta de não cumprimento com o prazo de entrega dos produtos. Os prazos fornecidos pela loja infelizmente não se cumprem e, nesse sentido, não é uma marca confiável. Irão alegar problema com a transportadora, mas se sabem que a transportadora sempre age da mesma forma, por que continuam insistindo nesse mesmo serviço? Já havia passado por situação semelhante no final de 2025, dei uma segunda chance para a marca pois realmente gosto muito dos produtos e falham da mesma forma.

Possuo uma assinatura de compra recorrente, os produtos foram enviados no dia 20/05, após o prazo para recebimento, recebi uma mensagem informando que chegariam com atraso; hoje, outra mensagem se desculpando e querendo saber se realmente desejo continuar com a compra ou cancelá-la. Claro que desejo o meu pedido, tenho uma assinatura recorrente, espero mensalmente esses produtos; se não tivesse interesse, me filiaria a outra marca. No entanto, espero comprometimento da loja com o cliente. São itens de limpeza, indispensáveis para a higiene; não são coisas supérfluas que podem aguardar atrasos sem prazo para chegarem.

Estou acompanhando a entrega e consta que os produtos chegaram na minha cidade no dia 25/05, ou seja, algum tipo de desorganização interna da transportadora. Espero os produtos em minha casa o mais rápido possível e responsabilidade da empresa com o prazo!