ASSISTENCIA TECNICA EM BELEM
Resolvido
Belém - PA
18/06/2020 às 18:34
ID: 106696833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPRECISO SABER ONDE TEM UMA AUTORIZADA DA POSITIVO PARA O CONSERTO DO MEU CELULAR, POIS O MESMO TEM 01 ANO DE GARANTIA.
ENTREI EM CONTATO COM A LOJAS AMERICANAS, ONDE FOI O LOCAL QUE COMPREI. ELES INFORMARAM QUE DEVE ACIONAR A POSITIVO, JA MANDEI E-MAIL E TELEFONEI E NINGUÉM RESPONDE.
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 11:50
Olá Wellington ,
Conforme nosso contato telefônico, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para primeiro atendimento em nossa assistência técnica.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia.
Identificamos que o seu equipamento está em atendimento no momento, pedimos gentilmente que aguarde a conclusão dos procedimentos.
Qualquer dúvida permanecemos à sua disposição.
Capitais e grandes centros **************
Demais regiões *********************
E-mail *******
Atenciosamente,
Marcio
Equipe Positivo
Consideração final do consumidor
02/07/2020 às 16:49
caso resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9