Bateria do tablet descarrega rapidamente após poucos minutos de uso
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 20:16
ID: 256421173
Realizei a compra de um tablet positivo vision Tab 7 pela loja magazine luiza App chegou em perfeito estado porém ao ser utilizado descarrega em torno de 30 minutos ao jogar ou mexer nele , tentei troca pelo app porém passou do prazo de 7 dias . Obs tentei anexar vídeo do funcionamento com ele carregado e descarregando imediatamente ao ser manipulado.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:33
Olá Keitte,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que, para a correção da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa assistência técnica.
Este procedimento é necessário, pois, através dele, o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/politica-de-garantia
Passamos as orientações para o atendimento e também os dados da assistência autorizada.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Positivo