Celular Positivo P41 com tela branca após 4 meses de uso e dificuldade de acionar assistência técnica.
Respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 13:55
ID: 249947125
Fiz uma compra do celular Positivo P41 no dia 19/02/2026. Após apenas 4 meses de uso, a tela do aparelho ficou totalmente branca do nada. Estou tentando entrar em contato com a empresa para solicitar assistência técnica, mas não estou conseguindo atendimento adequado.
Um atendente informou que eu precisaria cadastrar o número de série do aparelho. Porém, já se passou mais de uma semana sem qualquer resposta, e agora o atendimento fica apenas no sistema virtual, sem solução para o problema.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:04
Olá Gabriel,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que passamos as orientações para o seu atendimento.
Peço gentilmente que aguarde a entrega do material que será enviado em seu endereço.
Pedimos que avalie a reclamação. Sua avaliação é importante para nós!
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Positivo