Positivo Tecnologia

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Patos de Minas - MG

13/05/2026 às 07:21

ID: 248493051

Comprei um computador que apresentou defeito desde o momento da entrega. O equipamento saiu da caixa sem funcionar corretamente: em alguns momentos não ligava e, quando ligava, desligava poucos segundos depois, impossibilitando qualquer uso.

Desde então, abri 3 chamados junto à garantia/técnica da empresa para solucionar o problema. Após análise, fui informado de que o defeito estava relacionado à *****. Porém, em todas as visitas técnicas realizadas, os profissionais trouxeram ***** também defeituosas, o que impediu o reparo definitivo do computador.

O mais preocupante é que essa situação já ultrapassa 3 meses, período em que permaneço sem poder utilizar um produto pelo qual paguei corretamente. Além do transtorno, houve perda de tempo, frustração e total falta de resolução efetiva por parte da empresa.

Espero uma solução imediata, seja com a substituição completa do equipamento por um novo em perfeito funcionamento ou o reembolso do valor pago, conforme garantido pelos direitos do consumidor. Não é aceitável que, após tantas tentativas frustradas de reparo, o problema continue sem solução.