Devolução e reembolso
Não respondida
Santo André - SP
21/08/2026 às 20:35
ID: 257088815
Seguem fotos e vídeos com a evidência do defeito. N/S 4AJ39W34C Recebido em 20/08 e apresentou problema no momento de iniciar as configurações. Equipamento sendo devolvido em perfeito estado conforme fotos. Gostaria informar que o notebook recebido em substituição também apresentou defeito. O equipamento está desligando sozinho durante o uso, impossibilitando sua utilização normal. Comprei o notebook pelo marketing place empresa WebContinental no dia 22/07/2026 e no dia 28/07/2026 já apresentou problemas de tela azul. Foi efetuado a troca e este segundo além de não vir na cor que comprei o defeito foi maior. Ressalto que este é o segundo notebook que apresenta problemas. O primeiro equipamento recebido apresentou defeito e, por esse motivo, foi realizada a troca. No entanto, o notebook enviado como substituição também apresentou falhas, o que demonstra que a situação persiste mesmo após a troca do produto. Diante disso, não tenho mais interesse em uma nova substituição. Solicito a devolução do notebook e o reembolso integral do valor pago, preferencialmente com a maior brevidade possível, considerando que já houve uma tentativa de solução por meio da troca e o problema voltou a ocorrer. Peço, por gentileza, que me encaminhem o quanto antes as orientações para devolução do equipamento e informem o prazo para realização do estorno/reembolso. Aguardo um retorno com urgência para que essa situação seja solucionada definitivamente.