Notebook VAIO não inicializa e suporte não resolve, solicitação de devolução.

Olá Fernando,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela falha apresentada em seu equipamento. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, buscando evitar que ocorrências como essa se repitam.

Conforme alinhado em seu atendimento junto ao nosso setor de vendas, informamos que o estorno foi devidamente solicitado ao setor fiscal e processado com sucesso. Após a conclusão desse procedimento, o valor ficou disponível na conta bancária/chave PIX utilizada na compra realizada em nosso site.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Vaio do Brasil

O valor foi devolvido mas a Positivo não explicou o motivo do defeito do notebook. Quanto ao marketing da empresa é pouco profissional. Gasta uma fortuna em publicidade, vende um produto com defeito, devolve o dinheiro, perde um cliente e estraga a confiança na marca.

A empresa não explicou o motivo do defeito no notebook. O marketing é pouco profissional pois gasta uma fortuna em publicidade, vende produto com defeito, devolve o dinheiro, perde o cliente e prejudica a imagem da marca.