Positivo Smartwatch: Falta de Carregador para Reposição Após 4 Meses de Uso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 20:23
ID: 247816451
Ganhei, no Natal, um relógio smartwatch da marca Positivo.
Em abril, perdi o carregador do relógio.
Fiz contato com a Positivo e fui informada que a fábrica n tem o carregador e nem tem nenhuma previsão.
Um relógio com 4 meses de uso e não tem como repor o carregador?
E agora o que eu faço com o relógio?
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:03
Olá Rita,
Fiquei feliz em poder ajudar no atendimento que precisava.
Foi um prazer providenciar o direcionamento para a solução desejada.
Peço por gentileza que aguarde o prazo acordado para a conclusão do procedimento.
Não esquece de avaliar meu atendimento, tá?
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mayara,
Equipe Positivo.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:52
Fui ao Correio e o código para devolução estava expirado.
O prazo para devolução era de15 dias A partir do dia 29/05.
Hoje e dia 08/06.
O q houve ?