Produto entregue com especificação inferior à anunciada e cobrada.
Não respondida
Ubatuba - SP
21/08/2026 às 14:00
ID: 257055895
Realizei a compra deste notebook na loja oficial de vocês confiando na descrição do anúncio, que me dava a opção de escolher o modelo com 64GB de RAM. O pagamento foi efetuado e o valor cobrado foi superior, sendo totalmente compatível com a configuração selecionada.No entanto, o produto entregue possui apenas 8GB de RAM, uma especificação muito inferior à que eu paguei. Vocês me deram apenas a opção de devolver o produto, mas ressalto que, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu tenho o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação.Não desejo o cancelamento ou a devolução seguidos de reembolso, pois comprei de boa-fé e aguardei o prazo de entrega. Exijo receber o produto exatamente com as características anunciadas e pagas (64GB de RAM). Aguardo a orientação para a troca pelo modelo correto