Produto sem reposicão de peça e enrolacão da empresa

Question

Positivo foi feita uma reclamação no reclameaqui por indisponibilidade de reposição de produto no *******, o mesmo encaminhou uma ligação para mim me passando o protocolo do orçamento*******), não recebi qualquer retorno nem qualquer informação desse orçamento.

Já se passaram mais de 4 meses que estou tentando adquirir o produto para reposição, conforme o CDC deve-se seguir.

Nos termos do artigo 32, do CDC: Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto e ainda complementa o parágrafo único do mesmo dispositivo legal que uma vez cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.

LEMBRANDO: A LEI CONSIDERA TEMPO RAZOÁVEL aproximadamente 10 anos após a finalização da produção do produto na linha de produção.

Grato e aguardo, caso contrário estarei entrando na segunda feira de dezembro com processo no juizado especial civil sobre indenização do produto que não há reposição de peça.

Accepted Answer

Olá Luiz,

Conforme contato por telefone, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Pedimos que avalie a reclamação. Sua avaliação é importante para nós!
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Positivo Informática.

Produto sem reposicão de peça e enrolacão da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor