Recebi 13 notebooks em vez de 14 comprados e preciso da unidade faltante ou reembolso
Não respondida
Guanambi - BA
14/09/2026 às 14:40
ID: 259012603
No dia 17 de junho, realizamos a compra de 14 notebooks Positivo Vision C15M, porém, após a conferência completa da mercadoria, verificamos que foram entregues somente 13 unidades.
Os produtos foram enviados em remessas diferentes, com entregas registradas nos dias 20/07, 31/07 e 06/08, conforme consta no acompanhamento dos pedidos.
O responsável pelo nosso almoxarifado encontrava-se de férias no período em que as mercadorias chegaram. Com o retorno dele ao trabalho e a realização da conferência detalhada da carga, foi constatada a falta de 01 notebook em relação à quantidade total adquirida.
Ressaltamos que efetuamos o pagamento correspondente às 14 unidades, portanto precisamos que seja verificado o ocorrido e apresentada uma solução para a unidade faltante.
Solicitamos que a empresa confira os registros de separação, expedição, volumes enviados, peso das encomendas e comprovantes de entrega, pois recebemos fisicamente apenas 13 notebooks.
Pedimos, preferencialmente, o envio imediato da unidade faltante. Caso não seja possível, solicitamos o reembolso integral do valor correspondente a 01 notebook.
Aguardamos uma solução o mais breve possível, pois se trata de uma compra empresarial e o equipamento faltante possui destinação previamente definida.
Quantidade comprada: 14 unidades.
Quantidade recebida: 13 unidades.
Quantidade faltante: 01 unidade.
compra feita no mercado livre mais o vendedor é a positivo