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Sorriso - MT

13/04/2023 às 06:12

ID: 162806279

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Olá


Comprei o notebook Positivo Motivo Gray C4500Ei e mexendo nas configurações do notebook, tentei fazer a instalação do windows 10, porém está me pedindo uma tal SENHA DO ADMINISTRADOR que eu desconheço, e não faço a mínima idéia, tentei remover e não consigo, preciso fazer a formatação, mas não consigo por causa dessa tal senha.

Peço por gentileza que me passem a senha do administrador do notebook que vocês configuraram, acho injusto isso ou vou ter que entrar com recurso de procon e pegar meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

17/04/2023 às 11:17

Olá Thais,

Conforme nosso contato via e-mail, informamos que o notebook Motion C4500EI possui o sistema Linux e isso não se trata de feito, mas sim de uma característica de fabricação do aparelho.
https://**************/p?gclid
Esclarecemos que o sistema traz por padrão um login de usuário com senha usuário (sem acento e em minúsculo).
Login: “usuario”
Senha: “usuario“.
Ressaltamos que a Positivo não garante o funcionamento adequado do produto com sistema não original de fábrica.
https://*******

Qualquer dúvida permanecemos à disposição nos canais de atendimento:
Capitais e grandes centros **************
Demais regiões *********************
E-mail *******
WhatsApp Suporte:*******

Atenciosamente,
Marcio
Equipe Positivo