Shopee negou reembolso de tablet Positivo com defeito, apesar de direito do consumidor.
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
25/08/2026 às 07:45
ID: 257298631
Bom dia !
Realizei a compra de um tablet pela shopee, o produto chegou no dia 15/08/2026, no dia 21/08 solicitei o reembolso pois está IMPOSSIVEL usar o tablet da marca POSITIVO, o mesmo demora uma manhã inteira para carregar, problemas de travamento, apagando sozinho, um tablet de 8gb de RAM que comprei justamente com essa quantidade de RAM para travar o menos possível. enviei prints do gráfico de carregamento, e mandei foto do tablet, o Agente da Shopee NEGOU a devolução e o reembolso, que por mais que eu não fosse por problemas no equipamento eu tenho direito.
Compra pela internet e desistência em até 7 dias Art. 49 do CDC
Produto durável com defeito Art. 26, II 90 dias
Tablet apresentou defeito/vício Art. 18 do CDC
SOLICITO A DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO IMEDITO, uma falta de respeito e profissionalismo do Agente que pegou esse caso para analise, e também falta de conhecimento.