Site de suporte ao equipamento não reconhece o número de série do produto
Resolvido
Salvador - BA
01/08/2026 às 18:03
ID: 255396223
Preciso baixar os drivers do meu notebook porque ele está com um problema de ficar dando reboots sozinho, entrei no site da positivo e quando busco pelo número de série do produto, localizado na etiqueta que vem colada embaixo do notebook com modelo e número de série. Eu digito o número exato e o site fica me dizendo que que o número de série está incorreto.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:36
Olá Fernanda,
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a dificuldade com o reconhecimento do número de série em nosso site.
Informamos que a instabilidade já foi corrigida e, após novos testes com o número de série informado, os drivers encontram-se disponíveis normalmente para download.
Encaminhamos também a lista de drivers por mensagem privada e ficamos felizes em saber que você conseguiu concluir a instalação com sucesso.
Caso surja qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Positivo
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 20:07
Recebi os links necessários e o cadastro do meu produto foi regularizado no site, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10