Smart Control Universal mapeia ar-condicionado Consul como DIY e não se integra ao Google Home

Question

Após instalar o Smart Controle Universal para controlar um ar -condicionado Consul, o produto é incapaz de controlar o ar-condicionado, mesmo indo na seção Consul dedicada dentro do próprio aplicativo da Positivo.

Conforme orientado pela Positivo em suas propagandas, consegui mapear o aparelho como DIY, no entanto, o mesmo reconhece apenas o botão de ligar, e não o de desligar.

Adicionalmente, a integração não é reconhecida pelo Google Home, e em contato com a Positivo por telefone, é informado que a Positivo não integrou a opção DIY no Google Home ainda, e que nisso "não há nada que possa ser feito".

Isso é totalmente divergente do que a Positivo comunica em suas propagandas, e sinceramente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradeço muito se apresentarem uma alternativa ou solução, pois não me faz sentido substituir um controle remoto por um aparelho IR relativamente caro cujo aplicativo limita as possibilidades de controle.

Caso não haja uma solução/alternativa cabível, procurarei os órgãos responsáveis para devolução do produto e recuperação do meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá Mateus,

Conforme o nosso contato, passamos as orientações para configuração correta do botão Power com o nosso suporte técnico.
Após testes nos informou que foi possível ligar e desligar o dispositivo utilizando o Smart Controle.

Esclarecemos que o aplicativo casa inteligente conta com a opção DIY (Do it yourself – Faça você mesmo), usado para fazer a conexão manual entre o aparelho e o controle nos casos de dispositivos que não se encontram na lista do aplicativo, sendo essa uma característica do equipamento, conforme orientação do guia rápido que acompanha o produto:
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Esclarecemos também que para que o dispositivo seja reconhecido pelo Google Home quando configurado pela opção DIY é necessário criar uma Cena, aí então o Google Home irá identificar estas Cenas e executar a ação configurada.
Nos informou que após configuração correta do controle e criação da Cena, foi possível controlar o dispositivo através do comando de voz pelo Google Home.

Informamos que o seu equipamento encontra-se em funcionamento adequado.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
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E-mail *******
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Atenciosamente,
Hellen
Equipe Positivo

Smart Control Universal mapeia ar-condicionado Consul como DIY e não se integra ao Google Home

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor