Tablet infantil com defeito no touch screen e dificuldades no atendimento da positivo
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
27/10/2025 às 21:54
ID: 230394013
Comprei um tablet infantil nas lojas Havan a cerca de 70 dias eu mesmo não funciona o touch screen já tentei vários contratos com a central de relacionamento porém sem sucesso por esse motivo vem até aqui solicitar auxílio
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 13:56
Olá Marcos,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: https://*******
Passamos as orientações para envio do aparelho através dos correios.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Positivo
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 23:06
Eu já fiz o envio do tablet muito obrigado Deus abençoe
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 10:49
Muito atencioso super satisfeito com o pós-venda da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10