Tablet Positivo Tab Q10 com defeito na tela de bloqueio, retornou com tela quebrada e mesmo problema.

Question

Meu Tablet tab Q10 da positivo estava travado na tela de bloqueio, eu digitava a senha e ele apagava a tela e voltava para a tela de bloqueio, chamei o suporte da positivo no whatsapp e me falaram para levar aos correios que eles iriam consertar. Fui aos correios eu tive que pagar um tal de envelope de plástico bolha R$8,35 e enviei. Aí o tablet ficou lá mais ou menos uma semana e voltou pior do que foi, o tablet voltou com a tela quebrada e com o mesmo problema da tela de bloqueio. Um ótimo serviço da positivo

Accepted Answer

Olá Arthur,

Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos que o seu equipamento foi encaminhado para reparo em maio de 2025.
Esclarecemos que, ao recepcionarmos o produto em nossa assistência técnica, foi identificada a existência de tela quebrada.
Ressaltamos que danos causados pela forma de utilização ocasionam a perda de garantia, conforme descrito no certificado de garantia do fabricante: www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/politica-de-garantia
Desta forma, disponibilizamos o atendimento e reparo mediante orçamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Positivo

Tablet Positivo Tab Q10 com defeito na tela de bloqueio, retornou com tela quebrada e mesmo problema.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor