Tablet Positivo Vision TAB 10 com defeito na garantia não tem canal de atendimento para abertura de chamado
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:57
ID: 250437839
Comprei um tablet Positivo Vision TAB 10 na loja oficial da Positivo pelo Mercado Livre em dezembro de 2025. O aparelho apresentou defeito no touch screen dentro do prazo de garantia, impossibilitando seu uso normal.
Entrei em contato com o vendedor pelo Mercado Livre e fui orientada a procurar diretamente a fabricante para acionar a garantia. No entanto, ao tentar contato pelos canais disponibilizados pela Positivo, encontrei apenas atendimento automatizado e não consegui abrir um chamado nem obter atendimento humano para registrar o problema.
Estou tentando exercer meu direito à garantia de um produto que ainda está coberto, mas não consigo sequer iniciar o processo de assistência técnica.
Solicito que a Positivo disponibilize um canal efetivo de atendimento e realize o devido suporte em garantia para o meu aparelho.
Fico no aguardo de uma solução.